A Moda Mania tem sua loja física na cidade de Maracaí-SP e também usa este site para vendas online além de contar com WhatsApp e Facebook para tirar dúvidas e dar informações sobre os produtos. Acesse o Fale Conosco e conheça nossos canais de comunicação.

• Troca Fácil com custo zero
• Política de Troca
• Quando Trocar
• Formas de Troca
• Solicite sua Troca

Política de trocas e devolução da Loja Virtual Moda Mania

A loja Moda Mania disponibiliza o serviço de trocas e devoluções para produtos adquiridos na Loja Virtual www.modamanialoja.com.br - de forma rápida e fácil. É possível devolver os produtos e adquirir um cupom através de uma solicitação, preenchendo nosso formulário online. Você também pode trocar seu produto em nossa loja física. Verifique nossos canais de comunicação no Fale Conosco.

Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo Whatsapp (18) 99646-3435 ou através do telefone (18) 3371-3800.

Produtos comprados nas lojas físicas

Produtos adquiridos na nossa loja físicas, deverão ser trocados na loja física

Confira sempre os produtos que chegam para você!

• Confira a mercadoria recebida no ato da entrega;

• Confira a descrição exata do produto escolhido: modelo, numeração, código da cor e todas as caracterí¬sticas da mercadoria adquirida em nossa Loja Virtual;

• Confira a cor escolhida do produto (alguns produtos têm cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa).

Produto em desacordo com o pedido

No momento do recebimento do produto adquirido na Loja Virtual, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria. Se o pedido recebido nãoo estiver de acordo com o realizado, solicite seu cupom por meio do nosso formulário ou troque-o diretamente em nossa loja física. Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indí¬cios de uso, violação do lacre original e embalagem; junto com o manual e seus acessórios complementares (se houver) e nota fiscal.

Prazo: Em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável. Embalagem violada ou produto danificado/defeituoso

No momento do recebimento do produto adquirido na Loja Virtual, confira se há violação da embalagem, se o produto encontra-se danificado/defeituoso ou faltando algum acessório complementar. Nestes casos, solicite seu cupom por meio do nosso formulário. Para cancelamento/estorno do valor, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800.

Prazo: Em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria danificada.

Prazo: Em até 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento da mercadoria defeituosa. Desistência ou arrependimento de compra

Havendo desistência ou arrependimento da compra de um produto da Loja Virtual, caso o produto já tenha sido recebido, solicite seu cupom através do nosso formulário ou troque-o diretamente em nossa loja física.

Para cancelamento/estorno do valor é necessá¡rio entrar em contato com a Central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indí¬cios de uso, violação do lacre original e embalagem; junto com o manual e seus acessórios complementares (se houver) e nota fiscal.

Caso o produto ainda não tenha sido recebido, você deve recusar o recebimento no momento da entrega, em seguida informar a nossa central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800.

Prazo: Em até 7 (sete) dias após a data do recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.

Trocar em nossa loja física

Você pode efetuar a troca de seus produtos em nossa loja física sem qualquer custo adicional*.

1. Tenha em mãos o produto e a Nota Fiscal;

2. Dirija-se até nossa loja física;

3. Apresente o produto e a Nota Fiscal na Central de Trocas, explicando o motivo da troca;

4. A restituição será realizada por Vale-Troca **

* Custo adicional

Você poderá restituir o valor do produto a ser trocado ou devolvido através de um Vale-Troca, no valor do produto, ou trocar por outro produto da loja física de valor igual ou aproximado. Quando o produto possuir valor inferior ao comprado na Loja Virtual, você receberá um Vale-Troca com a diferença. Quando o produto possuir valor superior ao produto comprado no site, será cobrada a diferença.

** Vale Troca

O Vale-troca emitido pela loja física só poderá ser utilizado posteriormente para compras na loja física.

Trocar ou devolver por meio do site

Você pode efetuar a troca ou devolução de seus produtos através do serviço de SEDEX a cobrar dos Correios. Observe o peso máximo para envio de 3kg. Para cancelamento/estorno do valor, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800.

Para devolver seus produtos e receber um cupom:

1. Tenha em mãos o produto e a Nota Fiscal;

2. Preencha o formulário clicando no botão abaixo;

3. Aguarde o envio do e-mail com instruções para devolução do seu pedido.

O Cupom somente poderá ser utilizado em nossa Loja Virtual.

Se a nova compra for exatamente no valor do cupom, o cliente deverá apenas finalizar a compra.

Se a nova compra tiver um valor superior ao valor do cupom enviado, escolha uma das formas de pagamento disponíveis em nosso site para finalizar a compra.

Se a nova compra tiver um valor inferior ao valor de cupom utilizado, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp (18) 99646-3435 ou pelo telefone (18) 3371-3800, para solicitação de um novo cupom, no valor da diferença.